Оператор | ООО «Комплектика», ИНН 1659181664, ОГРН 1171690043469 |
Дата редакции | 20.07.2026 |
Дата вступления в силу | 20.07.2026 |
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки и защиты персональных данных пользователей сайта comple.ru (далее — «Сайт») Обществом с ограниченной ответственностью «Комплектика» (далее — «Оператор», «Компания», «мы»).
Важно: Политика не заменяет отдельные согласия пользователя. Согласие на обработку персональных данных, на рекламные рассылки и на необязательные cookie оформляется на Сайте отдельно и не является условием покупки, если соответствующая обработка не требуется для исполнения заказа. |
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика распространяется на персональные данные физических лиц, которые Оператор получает через Сайт: посетителей, покупателей, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, лиц, направляющих заявки, запросы на подбор оборудования, коммерческое предложение или обратный звонок, а также подписчиков на информационные и рекламные сообщения.
1.3. Политика действует в отношении Сайта и его поддоменов, если они принадлежат Оператору и содержат ссылку на настоящую Политику. Она не применяется к сайтам и сервисам третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.
1.4. Размещение Политики на Сайте обеспечивает неограниченный доступ к сведениям о том, как Оператор обрабатывает персональные данные. Актуальная версия Политики всегда имеет приоритет перед предыдущими редакциями.
1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача, блокирование и уничтожение.
2. Сведения об Операторе
Наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Комплектика» |
ИНН / КПП | 1659181664 / 165901001 |
ОГРН | 1171690043469 |
Адрес | 420101, Республика Татарстан, г. Казань, ул. 2-я Героев Хасана, д. 41 |
Сайт | |
Контакты по ПД | info@comple.ru (тема письма: «Персональные данные») |
3. Принципы обработки персональных данных
• законность, справедливость и прозрачность обработки;
• обработка только для заранее определённых, законных и конкретных целей;
• соответствие состава данных заявленной цели и недопущение избыточности;
• точность, достаточность и актуальность данных;
• хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
• конфиденциальность и принятие необходимых организационных и технических мер защиты;
• соблюдение требований к локализации персональных данных граждан Российской Федерации.
4. Какие персональные данные обрабатываются
4.1. Оператор обрабатывает только данные, которые пользователь сообщает самостоятельно в формах Сайта, при оформлении заказа или в переписке, а также технические данные, автоматически формируемые при использовании Сайта.
4.2. В зависимости от сценария взаимодействия могут обрабатываться: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о компании, должности и городе; адрес доставки; сведения о заказе, запросе, подобранном оборудовании и коммуникации с Оператором; а также технические сведения о посещении Сайта.
4.3. Оператор не запрашивает через обычные формы Сайта специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических и религиозных взглядах и т. п.) и биометрические персональные данные. Не направляйте такие сведения в свободном тексте заявок и обращений.
4.4. Данные юридического лица сами по себе не являются персональными данными. Однако сведения о его сотруднике, представителе или подписанте могут быть персональными данными и обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой.
5. Цели, категории данных, основания и сроки обработки
Сценарий и цель | Категории данных | Основание и срок |
Обратный звонок, заявка, консультация, подбор оборудования, запрос КП и поддержка. | Имя; телефон; e-mail; компания; должность; город; содержание запроса; сведения об интересующем товаре или проекте. | Согласие пользователя и действия по его инициативе для подготовки ответа/договора. До завершения обработки обращения и не более 3 лет с даты последней коммуникации, если не заключён договор или иной срок не нужен для защиты прав Оператора. |
Регистрация, личный кабинет, корзина, оформление и сопровождение заказа. | Имя; контакты; адрес доставки; реквизиты получателя; данные учётной записи; состав, стоимость и статус заказа; история обращений. | Исполнение договора или заключение договора по инициативе пользователя. На срок действия договорных отношений, а после — в сроки, установленные законодательством об учёте, налогах, защите прав потребителей и исковой давности. |
Работа с представителями организаций и ИП: запрос КП, договор, поставка, сервис. | ФИО представителя; должность; служебные телефон и e-mail; компания; сведения, необходимые для деловой переписки, договора и поставки. | Исполнение/заключение договора, соблюдение требований закона, а в установленных случаях — согласие. В течение договорных отношений и обязательного срока хранения документов. |
Информационные и рекламные сообщения о товарах, сервисах, акциях и предложениях. | Имя; телефон; e-mail; сведения о предпочтениях и согласии на рассылку. | Отдельное предварительное согласие на рекламу и обработку данных для этой цели. До отзыва согласия или прекращения рассылки Оператором. Отозвать согласие можно в любой момент. |
Функционирование, безопасность и улучшение Сайта; веб-аналитика. | IP-адрес; cookie-идентификаторы; сведения об устройстве, браузере и ОС; дата и время посещения; источник перехода; действия на Сайте; технические журналы. | Для строго необходимых cookie — законный интерес Оператора в обеспечении работы и безопасности Сайта; для аналитических и маркетинговых cookie — отдельное согласие пользователя. В пределах срока жизни cookie и технических журналов, но не дольше 24 месяцев, если иной срок не установлен законом. |
6. Правовые основания и согласие пользователя
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного законного основания: согласия субъекта персональных данных; необходимости заключения или исполнения договора по инициативе пользователя; исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством; защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, допускаемых законом.
6.2. Когда обработка основана на согласии, согласие оформляется отдельно от иных документов и подтверждается действием пользователя, позволяющим зафиксировать факт его предоставления. Предварительно отмеченные чекбоксы не используются для получения согласия на необязательную обработку.
6.3. Согласие на получение рекламы и согласие на необязательные аналитические/маркетинговые cookie являются самостоятельными. Отказ от них не ограничивает возможность направить обычную заявку или приобрести товар, если соответствующие данные не нужны для исполнения заказа.
6.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив обращение по адресу электронной почты, указанному в разделе 2 Политики. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не препятствует обработке, если у Оператора есть иное законное основание.
7. Способы и действия с персональными данными
7.1. Оператор обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и без их использования. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в предусмотренных случаях, блокирование, удаление и уничтожение.
7.2. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
7.3. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта персональных данных, когда такое согласие требуется законом.
8. Передача данных и поручение обработки
8.1. Доступ к персональным данным имеют только работники Оператора, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей, а также уполномоченные Оператором лица и подрядчики — в объёме, необходимом для конкретной цели.
8.2. Для работы Сайта и исполнения заказов Оператор вправе поручать обработку персональных данных российским поставщикам услуг: хостинга и технической поддержки, CRM и систем коммуникации, сервисам отправки сообщений, службам доставки, платёжным организациям, сервисам веб-аналитики и иным контрагентам. С такими лицами Оператор предусматривает условия конфиденциальности, безопасности и обработки данных только по поручению Оператора.
8.3. Полные данные банковских карт Оператор не получает и не хранит. Если на Сайте доступна оплата, она проводится на защищённой странице платёжного партнёра, который обрабатывает платёжные данные по собственной политике и в соответствии с применимым законодательством.
8.4. Оператор может передать данные государственным органам и иным уполномоченным лицам только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.5. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для их собственных целей без законного основания или отдельного согласия пользователя.
9. Локализация и трансграничная передача
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.
9.2. На дату редакции Политики Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, собранных через Сайт. При появлении такой необходимости Оператор предварительно выполнит требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая необходимые уведомления, и при необходимости обновит Политику и формы согласий.
10. Cookie-файлы и веб-аналитика
10.1. Cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя. Они помогают обеспечивать работу Сайта, сохранять настройки, анализировать посещаемость и улучшать пользовательский опыт.
10.2. На Сайте могут использоваться строго необходимые cookie, без которых отдельные функции не работают, а также аналитические и маркетинговые cookie. Необязательные cookie активируются только после получения отдельного согласия пользователя через интерфейс Сайта, если такое согласие требуется законодательством.
10.3. В рамках веб-аналитики могут обрабатываться IP-адрес, идентификатор cookie, тип устройства и браузера, версия ОС, источник перехода, посещённые страницы, действия на Сайте, дата и время сессии. Такие сведения обычно не позволяют Оператору установить личность посетителя без сопоставления с другими данными, однако могут относиться к персональным данным.
10.4. Пользователь может изменить настройки cookie в браузере, удалить ранее сохранённые cookie и отозвать согласие на необязательные cookie через доступный на Сайте интерфейс. Отключение строго необходимых cookie может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
11. Меры защиты персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
• назначает ответственных лиц и утверждает внутренние документы по обработке и защите персональных данных;
• разграничивает права доступа и предоставляет доступ только уполномоченным сотрудникам;
• использует средства защиты информации и меры, соответствующие характеру и объёму обрабатываемых данных;
• контролирует соблюдение правил обработки, ведёт учёт и анализирует инциденты безопасности;
• обучает работников требованиям конфиденциальности и обеспечивает договорные обязательства подрядчиков.
12. Права пользователя и порядок обращений
12.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие, отказаться от рекламных сообщений, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
12.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение по адресу электронной почты info@comple.ru с темой «Персональные данные» либо почтовым отправлением по адресу Оператора. В обращении следует указать сведения, достаточные для идентификации пользователя и рассмотрения запроса; Оператор вправе запросить дополнительные сведения только когда это необходимо для подтверждения личности заявителя.
12.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством. Если применимо, сведения предоставляются не позднее 10 рабочих дней с даты получения обращения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления пользователю.
12.4. Для отказа от рекламных сообщений достаточно воспользоваться ссылкой «Отписаться» в письме, настройками соответствующего сервиса или направить запрос по адресу электронной почты Оператора.
13. Хранение, актуализация и уничтожение данных
13.1. Оператор хранит персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
13.2. По достижении целей обработки, при отзыве согласия при отсутствии иных оснований для обработки или по требованию уполномоченного органа Оператор прекращает обработку, блокирует, удаляет или уничтожает данные в порядке и сроки, установленные законодательством.
13.3. Если данные неполные, неточные или неактуальные, пользователь может направить Оператору запрос на их уточнение. Оператор принимает разумные меры для актуализации данных, необходимых для заявленной цели обработки.
14. Изменение Политики и заключительные положения
14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов Сайта, используемых сервисов или мер защиты персональных данных. Новая редакция вступает в силу с даты её размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок.
14.2. Продолжая пользоваться Сайтом после публикации новой редакции, пользователь подтверждает, что ознакомился с её содержанием. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта или направить Оператору обращение по вопросам обработки своих данных.
14.3. По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по адресу info@comple.ru.
ООО «Комплектика» · comple.ru · редакция от 20.07.2026
